• Fantasy - Everybody Has One..

    Jak Douglas wybrnął z własnej pomyłki


    Hej. Zapewne każdy zna perfumerie Douglas, bo albo w nich pracuje czy też korzysta z ich usług i zakupuje tam kosmetyki. Pewnie Ci co ją znają wiedzą też, że firma posiada swój własny fb na którym organizuje konkursy oraz testy perfum i kosmetyków pielęgnacyjnych. I dziś właśnie chciałabym dla was przytoczyć pewną historię odnośnie jednego z ich konkursów.

    Podkreślam że słowa które się pojawią są moimi własnymi przemyśleniami, a także doświadczeniem jeżeli mówimy o kontakcie. 

    Konkurs obejmował wszystkich fanów strony na facebook, a nagrodą były perfumy Balmain o pojemności 60 ml. Dlaczego mówię o pojemności? Ponieważ ona jest głównym powodem danej sytuacji. Jako perfumoholiczka zagrałam, bo kto nie ryzykuje ten nie ma i jakoś mi się udało. Nieistotnym dla mnie był czas realizacji, kiedy dana nagroda do mnie dotrze, ponieważ wiedziałam, że się doczekam. Nieco zdziwiło mnie że paczkę dostarczył mi listonosz, a nie kurier, ponieważ firma w zgłoszeniu zbierała nr tel. To i tak nie najważniejsze. Kiedy odpakowałam przesyłkę, byłam podekscytowana ale... nieco zawiedziona, ponieważ zamiast 60 ml, dostałam 40ml. Ot tak zwykła pomyłka pomyślałam - i napisałam o tym do Douglasa w celu weryfikacji czy nie wdarł się błąd w przesyłce oraz czy wszystko jest ok. Nie dostałam odpowiedzi przez pewien czas i nie wiedziałam o co chodzi. Pewnie spytacie - czemu chciałaś się tego dowiedzieć? masz to się ciesz. Otóż, lubię kiedy firma przestrzega własnego regulaminu w którym jak byk jest poinformowanie co dostaniemy, zwłaszcza że dana pozycja 60 ml miała wyższy flakonik, który interesował mnie wizualnie. Potem jednak na tablicy dziewczyny również pisały, że mają ten sam problem co ja, więc zrobiło się trochę dziwnie, zwłaszcza że Douglas się nie odzywał. Jednak nadszedł moment kiedy zabrali głos i również odpisali mi na wiadomość. Firma poinformowała nas, że w zamian za to niedomówienie zrekompensują nam te "20 ml". W sumie na nic nie liczyłam, chciałam tylko słowa przepraszam czy wyjaśnienia - je także dostałam. Na początku byłam zła, że się nie odzywali, potem zaś mi przeszło po tym jak zainteresowali się naszą sytuacja. Ważnym było też to, że nagrody doszły jakoś na dzień kobiet - więc jeśli o tym mowa, to i tak dostałyśmy świetny prezent w odpowiednim czasie, jedynie z tą małą pomyłką. 

    Nikt nie wiedział co dostaniemy w zamian za ten błąd człowieka, który pisał regulamin i mógł się najzwyczajniej w świecie pomylić z ilościami ml - to da się wybaczyć. Poczekałyśmy trochę i wczoraj chyba większość dostała prezent w ramach rekompensaty. Kiedy miałam w rękach przesyłkę nadaną przez Douglas nie wiedziałam czego się spodziewać i kiedy rozpakowałam...to się ucieszyłam. Tak, nawet bardzo, o czym poinformowałam na stronie. Mianowicie każda z nas dostała złotą bransoletę Balmain i miniaturą Balmain Ivore (4,5 ml) . 

    Nie oczekiwałam nic konkretnego a dostałam coś, co ucieszyło oko i pozostało w klimacie Balmain. Jednak na tablicy pojawiły się komentarze, że produkt jest "not for sale" jeśli mówimy o bransolecie i nie ma wartości, ponieważ sam Douglas dostaje takie rzeczy za darmo i daje np do zakupów. No dobrze, ale każda z nas to dostała i nie liczy się wartość, a gest i to, że firma nie postawiła na randomowe coś co mogłoby nie zadowolić każdego. Postawiła na pozostanie w temacie danej firmy, by jakoś wszystko trzymało się kupy i dla mnie to jest ok. Poza tym dany produkt, skoro jest not for sale, to przecież żadna z nas by sobie na niego nie pozwoliła bo niby gdzie? Douglas mógł mieć na zwyciężczynie wysrane i nie dać nic, mógł nawet poskarżyć się na logistykę i zamknąć temat, bo każdemu się zdarza popełnić błąd. Zrobił coś dla nas, gdzie każdy ma prawo powiedzieć co o tym myśli, ale nas nie zostawił tak o, bez tłumaczenia się. Moim zdaniem zachował się fair, ale jak to w życiu bywa, każdemu zawsze coś nie będzie pasować - takie jest życie - więc jeśli ktoś dostał ten prezent i na niego narzeka, niech go odda komukolwiek i daję gwarancję że ktoś inny się ucieszy.

    Kolejno jest jeszcze druga strona medalu, a mianowicie tekst który dostałam od przypadkowej dziewczyny na fb:

    "GIFT. Not for sale". Perfumerie Douglas Polska jak pamiętam, około 100zł była zaniżona nagroda wg. regulaminu Balmain. Pracuje w Perfumerii, Wiem, co to "Gift-not for sale", ta "rekompensata" nic Was nie kosztowała ;-( czyli z premedytacją chcieliście te 30 nagród czyli 3 tys zaoszczędzić...Smutne. Panie nie do końca rozumieją - a Wy to wykorzystaliście i wykorzystujecie. Wiem dokładnie, ta miniaturka ma 4,5 ml, bransoleta jest ze zwykłego metalu. No przede wszystkim - to darmowe firmowe prezenty. Ja bym tej bransolety nigdzie nie nałożyła. Rekompensata - to zadośćuczynienie. Skoro jest bezpłatne-to nie rekompensuje 100 złotowego braku. Zaoszczędziliście i tyle. Wstyd. Ale cóż...tylko pracownicy Perfumerii są tego świadomi."

    Są tacy, którzy będą się kłócić o dane 100 zł - to dużo, ale przecież firma tego nie wypłaci, ani też nie da Bóg wie czego. Z drugiej strony to duża firma i patrząc z boku mogli by się inni spodziewać czegoś wartościowego, a nie produktu które są firmowe i z przyzwolenia. Uważam że co do tego będą podzielone zdania, bo każdy inaczej to odbierze, co jest zrozumiałe. Każda z nas by pewnie była bardziej zadowolona gdyby była możliwa wymiana flakonu z mniejszego na większy - bo samej 20 ml nie ma w sprzedaży. Czy w takim wypadku można czuć się pokrzywdzonym? Moim zdaniem nie, bo nie tylko wartości majątkowe są najważniejsze, a tutaj mówimy o wygranej a nie o kupnie, gdzie pieniądze zostały przeznaczone na coś innego. Mogą być roszczenia, nie mówię że nie i każdy ma do tego prawo..ale po co? Czasami kłócenie się na siłę o swoją racje jest zbyteczne, bo nie zawsze się z tym wygra, a także jest to żmudne. Jedna pomyłka i galimatias na całej linii. Czasami trzeba rozgraniczyć jakie zachowanie jest niesmaczne i go zaprzestać - tekst do pani która wysłała mi wiadomość prywatną. Dla mnie ta niespodzianka była i nadal jest miła - nie interesuje mnie skąd oni ją wzięli, ważne że mi się przyda. Mogli nie dać nic, o tym też trzeba pamiętać, a kłócenie się i wiercenie dziury wcale nie pomaga.

    Polecam wam post TEN gdzie Douglas sam mówi jak jest. I tu go popieram.

    Podsumowując, pojawił się błąd, został rozwiązany. Ja jestem zadowolona i nie mam wpływu na to co dostałam, zwłaszcza że sama niespodzianka sprawiła mi uśmiech na buzi. Miniaturki zbieram - jak to perfumoholiczka,a zapachu nie znam więc jak dla mnie plus. A co do tej "nieszczęsnej" bransolety - jest bardzo ładna i na pewno ją wykorzystam;>

    I nie, nie wchodzę w dupie firmie Douglas, żeby potem mieć lepiej w konkursach. Piszę jak jest, a to akurat MOJE ZDANIE.

    A sprawcami zamieszania byli... ;)





    Ja i tak dziękuję Douglasowi.
    Podzielcie się przemyśleniami!:)


    27 komentarzy:

    1. Bardzo fajny wpis! Moim zdaniem Douglas z tego wybrnął i powiem Tobie, że jako osoba niezwykle słowna, lubię jak ktoś też tego słowa - na piśmie czy w mowie przestrzega! Także, dla mnie dobrze zrobiłaś, że zwróciłaś im o to uwagę...

      OdpowiedzUsuń
      Odpowiedzi
      1. Propo zwracania uwagi, każda zwyciężczyni chciała się dowiedzieć o co chodzi, więc sama rozumiesz. Czasami same wyjaśnienia wystarczą i tutaj je dostaliśmy.

        Usuń
    2. To się zrobiła z tego "sytuacja". ;O
      jakby ktoś nie chciał swojej rekompensaty to ja przyjmę z chęcią :P

      OdpowiedzUsuń
      Odpowiedzi
      1. Wiem Kasiu, ty byś przyjęła z otwartymi rączkami;P

        Usuń
    3. Kazdy odzew nie jest zły, a pomyłki się zdarzają, no cóż, można by było rozwodzić się na ten temat, ale ja osobiście bym ucieszyła się z takiej nagrody :)

      OdpowiedzUsuń
      Odpowiedzi
      1. Dlatego podkreślam, iż się cieszę ;)

        Usuń
    4. Ważne, że jakoś to zrekompensowali :).

      OdpowiedzUsuń
    5. Błędy się zdarzają, ale cóż ja bym wgl nie reagowała na to.

      OdpowiedzUsuń
      Odpowiedzi
      1. W jakim sensie nie reagowała?:) Ciężko było nie zareagować np na sam błąd ponieważ czegoś innego się spodziewałyśmy.

        Usuń
    6. Wydaje mi się, że dobrze z tego wybrnęli. Niby głupio bo powinnyście dostać większe perfumki, ale może faktycznie ktoś się siekną pisząc regulamin..

      OdpowiedzUsuń
    7. Też wygrałam perfumy w jednej z edycji konkursu, ale inny zapach i wszystko przebiegło zgodnie z regulaminem. Wiadomo, nikt nie lubi jak firmy nie wywiązują się z obietnic, ale tutaj podobnie jak Ty nie czułaby się pokrzywdzona. Co innego gdybyś za produkt zapłaciła, a w rekompensacie dostałabyś darmowe gifty.

      OdpowiedzUsuń
    8. Brakowało 20 ml? Idealne rozwiązanie 4 miniaturki :-) jestem pewna. Nikt by się nie kłócił ;-)

      OdpowiedzUsuń
    9. Zawsze się znajdzie ktoś, komu nie będzie coś pasować jak tej wymienionej przez Ciebie panience ;) Najważniejsze,że Douglas zareagował, zrekompensował się i jest ok.

      OdpowiedzUsuń
    10. super że zainteresowali sie sprawą i wszystko wyjaśnili tak jak należy ;)

      OdpowiedzUsuń
    11. Mam takie samo zdanie na ten temat jak Ty. Szkoda, że firma nie wywiązała się z konkursu, ale jednak postarała się to wynagrodzić. Owszem, chcieli zaoszczędzić, no bo kto nie chce? Jednak trochę zszargało im to opinię. Od tego czasu na pewno mają już wielu swoich przeciwników. Dobrze, że są też osoby, które inaczej na to wszystko patrzą, tzn: jeśli przeprosili, zrekompensowali, to wybaczamy : )

      Pozdrawiam, http://grudzienpaulina.blogspot.com/

      OdpowiedzUsuń
    12. zdarza mi się czasem coś wygrać, zawsze podobnie jak Ty traktuję to jak łut szczęścia, nawet jak coś potem szwankuje, traktuję to na luzie i bez spinania się, Nienawidzę takich kwasów jak opisałaś, niektórzy chyba kochają chandryczenie się dla samego chandryczenia, żałosne/
      całuski

      OdpowiedzUsuń
    13. Fajnie, że się tak zachowali ;) Wielki plus dla nich za to ;)
      Ja w ich konkursach nie mam szcześcia, z resztą ty o tym dobrze wiesz XD

      OdpowiedzUsuń
    14. pomyłki się zdarzają, ale sympatycznie to rozwiązali - ja tez nie czepiałabym się : )

      OdpowiedzUsuń
    15. Bardzo fajnie się wywiązali z brakujących ml ;)

      OdpowiedzUsuń
    16. Grunt, że sprawa się wyjaśniła i dobrze z tego wybrnęli :)

      OdpowiedzUsuń
    17. W sumie to fajnie się zachowali po tej wpadce :-)

      OdpowiedzUsuń
    18. Zawsze znajdą się tacy, którzy nie będą zadowoleni i nic na to nie poradzisz.

      OdpowiedzUsuń
    19. Nigdy nie dogodzi człowiekowi.. Popieram Twoje zdanie, fajnie że w ogóle chcieli jakoś Wam to wynagrodzić, mogli zwyczajnie olać, a ja uważam, że nawet jeśli ich to nic nie kosztowało to i tak fajny prezent dodatkowy :)

      OdpowiedzUsuń
    20. Są ludzie, którzy czepiają się dla zasady... byleby tylko więcej wyciągnąć dla siebie.
      Dobrze, że napisałaś tę notkę :) Ja rownież uważam, że Douglas zachował się bardzo dobrze.

      OdpowiedzUsuń
    21. Będąc w gronie szczęśliwców muszę powiedzieć, że nie liczyłam na jakąkolwiek rekompensatę. Gdyby nie Ty mój Sherlocku to nawet bym nie zauważyła, że coś jest nie tak :D

      Douglas zachował się bardzo fair. Myślę, że wszystkie zostałyśmy bardzo mile zaskoczone. Każda kobieta lubi być zaskakiwana a tym bardziej perfumami i biżuterią :)

      OdpowiedzUsuń

    Każdy ma fantazje, nie tylko jedną..A ja je przedstawiam w kosmetykach i perfumach. Sprawdź i powiedz mi o swojej...

     

    About Me

    Moje zdjęcie
    Patrycja vel Gabi. Perfumoholiczka. Dziewczyna z rocznika '92. Blog będzie tak jak i jego właścicielka-pokręcony!;) Lubię dzielić się z innymi tym co mam. Mam pomysł na życie i tego się trzymam, a co będzie dalej?Czas okaże....;>

    Cooperation

    About Me

    zBLOGowani.pl

    KLUB